Política de Devolução e Reembolso

Introdução

A Lux Plena está comprometida com a satisfação do cliente. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Condições para Troca ou Devolução

Para ser elegível para uma troca ou devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. O produto deve estar na embalagem original e com a etiqueta.

Prazos

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar uma troca ou devolução do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para obter instruções. Você será responsável pelo custo do envio do produto de volta, mas o reenvio do novo produto não terá custo para você. Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento para garantir a entrega.

Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.

Reembolsos

Assim que recebermos o produto devolvido, iniciaremos o processo de reembolso. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra e pode levar alguns dias para ser concluído, dependendo do método de pagamento.

Exceções

Alguns produtos não se qualificam para troca ou devolução, como produtos personalizados ou íntimos. Consulte a descrição do produto para mais detalhes.

Contato

Se precisar de suporte ou tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00