Política de Frete

Introdução

A Lux Plena está comprometida em garantir a entrega eficiente de todos os produtos adquiridos em nossa loja. Nossa equipe trabalha para proporcionar uma experiência de compra satisfatória, incluindo a entrega dos produtos de forma segura e dentro dos prazos estabelecidos.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a região de destino. Em média, o prazo de trânsito é de 07 a 25 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Custos de Frete

Os custos de frete para entrega de nossos produtos em todos os endereços do Brasil são gratuitos para nossos clientes. Queremos garantir que você receba seus produtos sem custos adicionais de frete.

Rastreamento de Pedidos

Para rastrear seus pedidos, os clientes podem acessar a seção de "Minha Conta" em nosso site, onde encontrarão informações atualizadas sobre o status da entrega. Além disso, enviaremos atualizações por e-mail para manter nossos clientes informados sobre o processo de entrega.

Processamento de Pedidos

O tempo necessário para processar e enviar os pedidos é de 1 a 3 dias úteis, a contar a partir da confirmação do pagamento. Nossa equipe trabalha diligentemente para garantir que os pedidos sejam processados e enviados com rapidez e eficiência.

Possíveis Atrasos

Em casos excepcionais, podem ocorrer atrasos na entrega devido a fatores externos, como condições climáticas adversas ou questões logísticas. Caso ocorra algum atraso, informaremos prontamente aos clientes sobre a nova previsão de entrega, garantindo total transparência durante o processo.

Cuidado com o preenchimento dos dados

É fundamental que os clientes forneçam corretamente as informações de entrega no momento da compra. Caso o produto não seja entregue devido a um endereço incorreto ou ausência do recebedor, será necessário adquirir um novo produto, uma vez que não nos responsabilizamos por essas situações.

Contato

Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais relacionadas ao frete, os clientes podem entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Estamos sempre disponíveis para auxiliar e esclarecer quaisquer questões relacionadas à entrega dos produtos.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00